Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendszer leállás minél kevesebb időt vegyen igénybe, azonban a gondos előkészítés és tesztelés munkák miatt előfordulhat, hogy 2011. július 1-jén 12 óráig nem tudják majd használni az üzemanyagkártyákat töltőállomásainkon.

Járműveik folyamatos üzemanyag felhasználásának biztosítása érdekében javasoljuk, hogy tervezett tankolásaikat lehetőség szerint június 30.-ra időzítsék.

Július 1-én töltőállomásaink munkatársai, vagy ügyfélszolgálatunk tud felvilágosítást adni a rendszer újraindításának várható időpontjáról. Szakembereink mindent elkövetnek annak érdekében, hogy a rendszer újraindítása a tervezett időnél előbb megtörténhessen.

Türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük, és reméljük, hogy szolgáltatásaink a jövőben is az Önök megelégedésére szolgálnak majd.

Egyúttal örömmel tájékoztatjuk arról, hogy a Lukoil legújabb fejlesztésű flottakártyás rendszere 2011. július 1-én a rendszer újra indításától már az Ön rendelkezésére áll. Ettől az időponttól kezdve töltőállomásainkon csak az új típusú, PIN kóddal védett kártyájával tudja intézni tranzakcióit. A biztonságos kártyahasználat érdekében javasoljuk, hogy PIN kódját kezelje titkosan, és a kártyát és a PIN kódot tartalmazó feljegyzést semmi esetre se tartsa egy helyen.

Kérjük, ha még nem tette meg, minél előbb aktiválja új típusú kártyáit ügyfélszolgálatunk segítségével, a kártyák mellé kiküldött átvételi igazolás aláírt példányának a kartyainfo@eu.lukoil.com címre, vagy a 06-1-465-7634 fax számra történő visszaküldésével, vagy a http://212.38.107.131/ClientPortal/Login.aspx linken keresztül elérhető online kártyás monitorrendszer használatával.

Ügyfeleink számára a felhasználó nevet és a hozzá tartozó jelszót személyre szóló e-mailben küldjük ki.

Ha segítségre van szüksége, forduljon bizalommal munkatársainkhoz az alábbi telefonszámokon, vagy írjon nekünk e-mailt a kartyainfo@eu.lukoil.com címre!

0-24 órás ügyfélszolgálat: (30) 74 74 230

Lukoil kártyaosztály (munkaidőben):
(1) 465 76 14
(1) 465 76 15
(1) 465 76 21